Porque o relacionamento será o mantra do marketing nesta década de 20

Os 4Ps de antes (Produto, Praça, Preço e Promoção) já dão lugar aos 4Rs (Relacionamento, Recorrência, Recomendação e Reconhecimento) nesta nova década.   Nenhuma empresa pode (ou deve) criar qualquer estratégia de aquisição e retenção sem ter ao centro este novo conceito. De forma diferente, oportunidades vão se transformar em oportunismo, causas vão ser percebidas como casuísmos, propósitos serão vistos só como meios de ganhar protagonismo. E o resultado é certo: os consumidores assistirão a tudo isso com desconfiança e Leia mais…

Privacidade e Proteção de Dados Pessoais

A proteção dos dados pessoais passou a ser uma preocupação mundial após o término da Segunda Guerra Mundial, oportunidade em que o inglês Alan Turin decodificou a criptografia alemã que era realizada por via do aparelho Enigma. A história nos conta que esse invento foi primordial para o término da II Guerra Mundial. A veiculação de dados por via de sistemas se tornou cada vez mais frequente, sendo que os serviços de espionagem e contraespionagem tiveram uma crescente de utilização Leia mais…

Como comprovar o ROI do seu Marketing Digital?

Esta é uma pergunta de bilhões de dólares. Na verdade, hoje ela vale mais de 350 bilhões de dólares (valor investido globalmente em marketing digital) e pode chegar a U$ 515 bilhões em 2023, segundo a Statista. Se eu soubesse “como” exatamente fazer isso, claro, nem estaria aqui escrevendo este conteúdo. Mas podemos achar juntos a resposta. Basta seguirmos algumas pistas que vão levar o leitor mais atento a informações preciosas e ajudar a garantir a performance ou até a Leia mais…

Como aproveitar as oportunidades do marketing na era digital?

  A nova economia está provocando mudanças tão profundas e rápidas nas relações comerciais e no comportamento dos consumidores que o marketing e o mundo como pensávamos que conhecíamos estão virando ao acesso. Mas qual novo modelo é esse? O que há de tão novo assim? O que difere empresas da velha economia das empresas da nova economia? Simples, mas nem um pouco sutil: as primeiras, com antigos modelos de negócios, continuam analógicas baseando suas estratégias no velho marketing – Leia mais…

Por que a satisfação do cliente é a base do sucesso das empresas na Nova Economia?

Dezenas de variáveis contribuem para o sucesso ou fracasso de um negócio, é claro. Satisfação do cliente é uma das mais importantes delas. Todo profissional de marketing e vendas hoje sabe que boas experiências criam consumidores satisfeitos e geram retornos financeiros na mesma proporção. A concorrência acirrada está levando empresas a adotarem todo tipo de estratégia de marketing para atrair pessoas e, claro, converter a venda para compensar o esforço. Mas nesta jornada quase sempre tortuosa e muitas vezes dolorosa, Leia mais…

Como virar o jogo da transformação digital a seu favor?

A indústria dos jogos digitais é um dos setores que mais cresce na nova economia, gerando bilhões de dólares em receita e criando novos grandes players a cada ano. Segundo uma pesquisa realizada pela Superdata Research, o mercado de games faturou US$ 99,6 bilhões durante todo o ano de 2016 ao redor do mundo, U$ 16 bilhões acima da soma alcançada pelo cinema e pela música: mais do que as indústrias cinematográfica e a fonográfica juntas! Mas engana-se quem imagina que Leia mais…

4 passos para inovar na sua estratégia de marketing digital

Audiência vende? Pode ser, mas na Era Digital, baseada em data-driven, people analytcs, CX e ROI mensurável, muitas vezes ela não convence. Quando todas as relações estão baseadas em conexões em rede, em um enorme social crowdsourcing, em ações colaborativas, ser pequeno é uma questão relativa: quanto menor, maior é a influência. Na era tecnológica, os Davis brigam com os Golias. Não por audiência, mas por vendas. É a antiga mas renovada batalha entre a tecnologia e o marketing, muito Leia mais…

Como envolver pessoas e inovar no seu processo de vendas?

: Modelo inédito alia a enorme capacidade de engajamento do gamification ao poder de convencimento do influencer marketing. Esqueça o presente! Ele já não existe mais. Influenciadores digitais, os novos globais, são a bola da vez! Influenciam? Com certeza e, de forma, mais confiável que os noticiários. Geram audiência e influenciam? Claro que sim! Em muitos casos, bem mais que a TV. Convertem vendas? Certamente: basta mensurá-las para obter e monitorar seus OKRs e KPIs. Os consumidores de antigamente dependiam Leia mais…

Qual é o futuro do varejo?

Uma pista: ele já é e será cada vez mais omnichannel, always on, mobile first, costumer centric! Este conteúdo não é um exercício de futurologia. É sobre tecnologia. O NRF 2019, maior evento do varejo global, que aconteceu entre os dias 13 e 15 de janeiro na cidade de NY, deu algumas pistas de um lado e muitas constatações de outro. Uma delas é que qualquer rede varejista, a partir de agora, será um network de lojas integradas por sistemas, Leia mais…

O Marketing Digital muda mais rápido que seu Feed de Notícias

Logo que acorda você pega o celular, abre sua rede social preferida, rola a tela, se depara com um conteúdo que lhe parece relevante, abre o link, se aprofunda (ou não) na publicação, filtra e absorve (ou não) algumas informações,  curte, comenta, compartilha (ou não), sai e pronto! Quando volta ao feed, ele já não é mais o mesmo de poucos segundos atrás. Não muito diferente do que está acontecendo bem diante dos nossos olhos no marketing digital. Na tentativa Leia mais…