Gamification Customer Centric, ou Como Colocar o Cliente no Centro dos seus Processos de Marketing e Vendas.

Os jogos digitais estão ganhando cada dia mais relevância e, hoje se destacam com um dos setores que mais cresce em todo o mundo. Mas engana-se quem pensa que este promissor tsunami tecnológico se limita apenas a videogames com intuito único de entreter aficionados de todas as idades. Seus fundamentos básicos como lançar desafios, estimular a competição, estabelecer metas, definir fases, ganhar status e oferecer recompensas são perfeitamente aplicáveis também no marketing e vendas digitais. Em qualquer negócio onde conquistar, Leia mais…

4 dicas para inovar seu processo de aquisição de clientes em 2021

Não preciso nem dizer que no ano passado o marketing passou pela maior transformação desde a adoção em massa da internet. E ficaram as lições: o modelo de apostar em mídia com objetivo apenas de alcançar uma grande audiência/número de impressões e não se preocupar com o retorno do investimento ficou definitivamente no passado! Na queda de braço pela atenção do consumidor, as modernas e altamente customizáveis plataformas de marketing estão dando um banho nos gigantes midiáticos em termos de Leia mais…

Adeus ano-velho. Bem-vindo novos tempos.

2020 será o marco do início de uma nova era. Não só por conta da pandemia, mas também pelas mudanças de paradigmas comportamentais e macro-econômicos que ela provocou. Estes novos tempos já têm até um clássico: o livro A Economia da Experiência. Nele, a dupla da Harvard Business School, B. Joseph Pine e James H. Gilmore, nos conta como a economia mundial migrou de uma base fundamentalmente agrária e industrial do século XX para a economia centrada na experiência do Leia mais…

Privacidade, legalidade, marketing e publicidade em tempos de LGPD

No mundo do marketing digital, assim como na vida real, não há almoço grátis. A expectativa e euforia causada pelo uso contínuo e diário de tecnologia nos dá uma falsa sensação de que as informações pessoais que fornecemos para usufruir um produto ou serviço on-line é free, na faixa, ilimitado, sem custos e sem consequências. Tudo tem seu preço e, às vezes, ele é alto. Talvez o primeiro grande choque global para esta realidade aconteceu em 2018, com o escândalo Leia mais…

Marketing digital é muito mais que Facebook e Google

“A ideia aqui não é convencer ninguém a abandonar o Facebook e o Google, mas apresentar a você alternativas comprovadamente eficientes e com grande capacidade de conversão de vendas.” Muitas empresas focam todo o seu esforço de marketing digital nas redes sociais do Facebook e no SEO e Ads do Google. A princípio é compreensível e natural que a equipe opte por estes canais, pois eles são familiares a profissionais da área e possuem uma audiência descomunal. Mas não é Leia mais…

O que seu app resolve que uma PWA não resolveria?

     Em minhas inúmeras conversas que tenho mantido com empresas que estão buscando acelerar seus processos de transformação digital, um assunto invariavelmente vem à tona: a obsessão de algumas delas pelo desenvolvimento de seus próprios aplicativos. Em alguns casos o foco é: os chamados “super” aplicativos – aqueles que supostamente resolvem todo tipo de dor dos usuários – são os mais almejados.      Líderes destas empresas idealizam o canal perfeito e completo de engajamento de clientes como se Leia mais…

6 dicas para encantar e motivar seu cliente a se tornar seu principal canal de comunicação e aquisição.

Mais e mais empresas estão tendo sucesso com o Referral Marketing aliado ao Social Selling como canal de vendas. Com esta iniciativa inovadora, elas não só estão cortando custos de aquisição como acelerando o ciclo de vendas e gerando recorrência na sua base de clientes. Estas empresas estão criando verdadeiros exércitos de representantes comerciais armados com seus smartphones e munidos de conteúdos persuasivos. E, ao mesmo tempo, oferecendo uma experiência mais simplificada e completa para seus consumidores. As dicas abaixo Leia mais…

Privacidade e Proteção de Dados Pessoais LGPD em vigor

A proteção dos dados pessoais passou a ser uma preocupação mundial após o término da Segunda Guerra Mundial, oportunidade em que o inglês Alan Turin decodificou a criptografia alemã que era realizada por via do aparelho Enigma. A história nos conta que esse invento foi primordial para o término da II Guerra Mundial. A veiculação de dados por via de sistemas se tornou cada vez mais frequente, sendo que os serviços de espionagem e contraespionagem tiveram uma crescente de utilização Leia mais…

Porque o relacionamento será o mantra do marketing nesta década de 20

Os 4Ps de antes (Produto, Praça, Preço e Promoção) já dão lugar aos 4Rs (Relacionamento, Recorrência, Recomendação e Reconhecimento) nesta nova década.   Nenhuma empresa pode (ou deve) criar qualquer estratégia de aquisição e retenção sem ter ao centro este novo conceito. De forma diferente, oportunidades vão se transformar em oportunismo, causas vão ser percebidas como casuísmos, propósitos serão vistos só como meios de ganhar protagonismo. E o resultado é certo: os consumidores assistirão a tudo isso com desconfiança e Leia mais…

Privacidade e Proteção de Dados Pessoais

A proteção dos dados pessoais passou a ser uma preocupação mundial após o término da Segunda Guerra Mundial, oportunidade em que o inglês Alan Turin decodificou a criptografia alemã que era realizada por via do aparelho Enigma. A história nos conta que esse invento foi primordial para o término da II Guerra Mundial. A veiculação de dados por via de sistemas se tornou cada vez mais frequente, sendo que os serviços de espionagem e contraespionagem tiveram uma crescente de utilização Leia mais…