Os 4Ps de antes (Produto, Praça, Preço e Promoção) já dão lugar aos 4Rs (Relacionamento, Recorrência, Recomendação e Reconhecimento) nesta nova década. Nenhuma empresa pode (ou deve) criar qualquer estratégia de aquisição e retenção sem ter ao centro este novo conceito. De forma diferente, oportunidades vão se transformar em Leia mais…
Esta é uma pergunta de bilhões de dólares. Na verdade, hoje ela vale mais de 350 bilhões de dólares (valor investido globalmente em marketing digital) e pode chegar a U$ 515 bilhões em 2023, segundo a Statista. Se eu soubesse “como” exatamente fazer isso, claro, nem estaria aqui escrevendo este Leia mais…
A nova economia está provocando mudanças tão profundas e rápidas nas relações comerciais e no comportamento dos consumidores que o marketing e o mundo como pensávamos que conhecíamos estão virando ao acesso. Mas qual novo modelo é esse? O que há de tão novo assim? O que difere empresas Leia mais…
Dezenas de variáveis contribuem para o sucesso ou fracasso de um negócio, é claro. Satisfação do cliente é uma das mais importantes delas. Todo profissional de marketing e vendas hoje sabe que boas experiências criam consumidores satisfeitos e geram retornos financeiros na mesma proporção. A concorrência acirrada está levando empresas Leia mais…
A indústria dos jogos digitais é um dos setores que mais cresce na nova economia, gerando bilhões de dólares em receita e criando novos grandes players a cada ano. Segundo uma pesquisa realizada pela Superdata Research, o mercado de games faturou US$ 99,6 bilhões durante todo o ano de 2016 ao Leia mais…
Audiência vende? Pode ser, mas na Era Digital, baseada em data-driven, people analytcs, CX e ROI mensurável, muitas vezes ela não convence. Quando todas as relações estão baseadas em conexões em rede, em um enorme social crowdsourcing, em ações colaborativas, ser pequeno é uma questão relativa: quanto menor, maior é Leia mais…
: Modelo inédito alia a enorme capacidade de engajamento do gamification ao poder de convencimento do influencer marketing. Esqueça o presente! Ele já não existe mais. Influenciadores digitais, os novos globais, são a bola da vez! Influenciam? Com certeza e, de forma, mais confiável que os noticiários. Geram audiência e Leia mais…
Uma pista: ele já é e será cada vez mais omnichannel, always on, mobile first, costumer centric! Este conteúdo não é um exercício de futurologia. É sobre tecnologia. O NRF 2019, maior evento do varejo global, que aconteceu entre os dias 13 e 15 de janeiro na cidade de NY, Leia mais…